Gastos de envío

Disponemos de cuatro tipos de envío:

Envío ordinario de Correos para España
Disponible hasta un máximo de 3 unidades de llavero. Enviamos a todo el territorio español. El plazo de entrega varía de media en los 4-6 días hábiles, si bien no es del todo exacto y en ocasiones es menor e incluso algo mayor.

Tal y como aparece en el aviso de la web al seleccionar este tipo de envío, Tullavero.com declina toda responsabilidad sobre la pérdida del paquete en este tipo de envío. Son envíos sin número de seguimiento, por lo que no hay manera de localizarlos en caso de pérdida.

Una vez se envíe tu pedido, te llegará un correo electrónico avisándote de que ha sido enviado.

Envío certificado paquetería 48/72 h. de Correos para España
Es el envío estándar. Enviamos a todo el territorio español. El plazo de entrega es, en un 99% de los envíos, de entre 48 y 72 horas hábiles. Una vez enviado, te llegará un correo electrónico con el número de seguimiento para que tengas localizado el paquete. Este envío incluye dos intentos de entrega en tu domicilio. Si a la segunda vez no estás, te dejarán un papel en el buzón, y te reservarán el paquete en la oficina de Correos durante 15 días.

Mensajería urgente 24h. para España
Envío mediante Chronoexpress 24h. (o en caso de problema logístico, servicio equivalente). El pedido llegará a tu casa en 24 horas desde el momento en que lo enviemos. A pesar de que realmente sólo pagas por el envío rápido, estos pedidos tienen prioridad en la cadena de fabricación sobre los demás, por lo que lo que lo tendrás en tus manos realmente rápido. Una vez enviado, te llegará un correo electrónico con el número de seguimiento para que tengas localizado el paquete. Te lo entregan en casa.

Debes tener en cuenta, que el envío podría demorarse hasta 48 horas para envíos que tengan como destino poblaciones alejadas del núcleo urbano (sólo ocurre en un 1-2 % de los casos).


Envíos internacionales Se realizan mediante Correo Certificado Internacional de Grupo Correos. Los plazos de entrega dependen del destino, y se clasifican en:

-Europa (incluído Groenlandia): El plazo de entrega es de unos 3 a 4 días de media.
-Resto del mundo: El plazo de entrega ronda entre los 8 días y las tres semanas, dependiendo en gran medida de las aduanas del país receptor.



Todos los plazos aquí expuestos son en días hábiles. No computan como días hábiles los días Sábado, Domingo, festividades nacionales o locales que puedan afectar al transporte.

Política de privacidad

1- Política de privacidad:

TULLAVERO.COM C.B. , en adelante ¨LA EMPRESA¨, con domicilio en C/ Sor Damiana 22A 07600 Palma de Mallorca , será la responsable del fichero que contengan la información que usted nos facilite con la finalidad de gestionar su pedido.

En cualquier momento el Usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición remitiendo un escrito al correo electrónico info (arroba) tullavero (punto) com indicando el derecho ejercido y adjuntando copia del Documento Nacional de Identidad o documentación equivalente.


2 - Uso de Cookies

La EMPRESA podrá instalar dispositivos de almacenamiento, recuperación de datos, también denominadas cookies, en su ordenador con el fin de conocer información de los visitantes a su web, en ningún caso dichos datos se tratarán de datos personales. Su navegador, en ocasiones, generará un mensaje instantáneo el cual brindará la posibilidad a los visitantes de la web de oponerse a la instalación de los citados dispositivos.
En el caso de oponerse a la instalación de cookies, la navegación por la EMPRESA no se verá afectada de forma alguna.
Por otro lado, en el supuesto que su navegador no le facilite esta posibilidad de forma automática, Vd podrá inhibir la instalación de las mismas siguiendo las instrucciones de su navegador.

Cambios en la Política de Privacidad
La Política de Privacidad del Sitio Web se ha modificado en fecha 10 de Septiembre de 2013.

La EMPRESA se reserva el derecho de poder realizar cambios en esta Política de Privacidad, los cuales serán publicados para que nuestros usuarios y visitantes tengan constancia de los mismos. Los usuarios del Sitio Web quedarán sujetos a la nueva Política de Privacidad cuando entren de nuevo en el sitio. Sin perjuicio de cualquier traducción de que sea objeto esta Política de Privacidad, la versión en español será la que prevalecerá, y esta Política de Privacidad será interpretada en idioma español.

Si tiene alguna duda respecto esta Política de Privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros en este email o envíenos un mensaje detallado a través de nuestro formulario de ayuda. Haremos todos los esfuerzos posibles para resolver sus dudas.

Datos del titular del sitio web

El Titular del Sitio Web y del dominio tullavero.com es TULLAVERO.COM C.B. (en adelante, la EMPRESA).

CIF: E57725731
DOMICILIO: C/ Sor Damiana 22A , 07600 , Palma de Mallorca (España)

Información sobre los llaveros de metacrilato (personalizados o en stock)

Si quieres que te fabriquemos un llavero personalizado, seguramente te surgirán dudas, por lo que intentaremos aclarártelas en esta sección.

¿Qué podemos hacer?
A partir de una simple foto, un dibujo o un boceto podemos fabricar tu llavero. Todos, absolutamente todos los pedidos que recibimos, son rediseñados por nuestros diseñadores para optimizarlos de manera que puedan ser convertidos en llavero. Gracias a eso, conseguimos que a partir de la foto de tu familiar, mascota, coche o de un simple dibujo hecho a mano, podamos fabricar un llavero fiel a la imagen. Tu llavero será único y exclusivo.

Por supuesto, si por algún motivo excepcional, no podemos realizar tu llavero, te avisaríamos y se te reembolsaría el pago efectuado de inmediato y sin ningún coste extra.

Diseño de los llaveros en stock
Nuestros llaveros de metacrilato en stock parten de una combinación de imágenes o logos conocidos, como de diseños originales creados por nuestros diseñadores. Cualquier diseño es bienvenido, y desde Tullavero.com queremos seguir ofreciendo diseños nuevos continuamente.

Por lo que si tienes una idea interesante, no dudes en contactar con nosotros en el apartado contacto. Por supuesto, todo buen trabajo es gratificado ;)

Corte y grabado láser del llavero

Todos nuestros llaveros se cortan y graban mediante láser industrial. Esto permite que podamos hacer el diseño 100% personalizado, y recortándolo con la forma que tú quieras.

El grabado láser suele ser blanco o blanquecino (excepto algunos metacrilatos donde el grabado lo que hace es transparentar).

Lo que se hace es ¨quemar¨ la superficie del llavero selectivamente mediante un láser CNC, lo que dibuja el diseño que vas a recibir. Este grabado hace un leve relieve, lo que hace aún más atractivo el llavero. El grabado puede durar años, o incluso ser imborrable dependiendo de las condiciones de uso del llavero.

Si bien el grabado es casi perfecto al utilizar tecnología numérica y estar fabricado por ordenador, siempre puede haber mínimas diferencias en el grabado de un llavero a otro. Estas diferencias son inapreciables en un uso normal y nunca condicionan el diseño del llavero (siempre son diferencias que vistas a 10/15 cm del llavero no pueden apreciarse).

Resistencia del material
A primera vista el metacrilato puede parecer frágil y quebradizo. Nada más lejos de la realidad, el metacrilato aguanta de manera muy efectiva el uso diario. Si sufre cualquier impacto, tiene una resistencia de entre 10 y 20 veces superior a la del vidrio, por lo que es muy difícil de romper. Además, siempre protegemos la parte más frágil (el enganche del llavero con la argolla) de forma que la rotura por ese lado tampoco pueda producirse.

Colores y tipos de metacrilato
Tenemos un gran stock de colores, todos de un grosor comprendido entre los 3 y los 6 mm. Puedes ver todas las gamas de colores en la sección de ¨llaveros personalizados¨ .

Como sugerencia, para fotografias recomendamos siempre el uso del metacrilato transparente o el negro, ya que es el que mejor resultado da. Para logotipos, dibujos y cualquier otra clase de llavero... ¡elige el color que más te guste!.

Precio
El precio que ofrecemos varía según el número de unidades que pidas. Cada pedido, tiene un importante trabajo detrás: la realización de un diseño, su optimización, la extracción diseño a diseño mediante la máquina laser, etc. Por lo tanto, cuantos más llaveros hagas de un mismo diseño, más barato te saldrá cada uno. Aún así, comprobarás que el precio de nuestros llaveros es realmente económico.

Plazo de entrega de los llaveros

El plazo de entrega depende de si has pedido llaveros personalizados, o llaveros en stock:

¿Cuánto tardaré en recibir mi llavero en stock?
Una vez realizado el pago, al día siguiente realizamos el envío de los llaveros solicitados (excepto si no hay stock, en tal caso los envíos se realizarán inmediatamente al recibir stock de material. En ese caso el plazo puede alargarse de dos a tres días hábiles más). El envío tardará en llegar unos 3 días hábiles de media si se solicita envío certificado de Correos, 24 horas si es mediante correo urgente y una media de 6 a 7 días hábiles si es mediante correo ordinario de Correos.

¿Cuánto tardaré en recibir mi llavero personalizado
El plazo de fabricación para pedidos de hasta 10 llaveros personalizados es de entre 3 y 5 días hábiles aproximadamente. Una vez fabricados, se procede al envío, y este demora entre 48 y 72h si se elige el correo certificado, y 24 horas si se elige la opción de correo urgente.

Para pedidos de cantidades superiores a los 10 llaveros el plazo de fabricación será superior y dependiendo de la cantidad es posible que se alargue hasta los 10 o 12 días hábiles. Si el cliente desea conocer el plazo de entrega de sus llaveros puede contactarnos por correo electrónico y le informaremos lo antes posible.

Envíos fuera del territorio español

Podemos servir pedidos a cualquier parte del mundo, con un coste extra muy pequeño.

Los envíos se realizan mediante Correo Certificado Internacional, y el cliente recibirá un número de seguimiento una vez que el pedido esté enviado.

El seguimiento puede realizarse con ese número, a través de http://www.correos.es mientras el paquete esté en territorio Español, y posteriormente ingresando el mismo código de seguimiento en la web de Correos estatal del país del destinatario.

El plazo de entrega depende del destino del envío:

-Europa (incluído Groenlandia): El plazo de entrega es de unos 3 a 4 días de media.

-Resto del mundo: El plazo de entrega ronda entre los 8 días y las tres semanas, dependiendo en gran medida de las aduanas del país receptor.

El tiempo que el paquete pueda permanecer (si se da el caso) en aduanas, no cuenta a efectos de plazos de entrega. Todos los plazos de entrega se dan en días hábiles, no considerándose días hábiles el Sábado, Domingo y festividades nacionales o locales de España o países de tránsito y/o destinatarios.

Formas de pago

Desde TULLAVERO.COM nos preocupamos por la seguridad en los pagos, por eso te ofrecemos varias formas distintas de pago, para que puedas escoger la que más se adecúe a tus necesidades.

Tarjeta de crédito segura
Esta es la forma más rápida de realizar pagos en nuestra web. En Memetienda utilizamos el TPV Virtual de ServiRed que te permite pagar con cualquier tarjeta de débito o crédito Visa o Mastercard sin ningún coste adicional o comisiones extras.

Sólo aceptamos tarjetas seguras para que no haya pie a ningún tipo de fraude, por lo que necesitarás obtener por parte de tu banco el CIP, que es un PIN que te facilitará tu banco para operar por Internet con tarjeta de crédito o débito.

Los requisitos para comprar con tarjeta de crédito son los siguientes:

- Número de tarjeta
- Mes/Año de caducidad
- CVC2/CVV2: Código de tres cifras detrás de tu tarjeta.
- CIP: Código especial para comprar por Internet. Este código es entregado por tu banco. Si aún no dispones de él, pídelo en tu banco personalmente o a través de la web oficial del banco.

PayPal

En Tullavero.com puedes efectuar tus pagos mediante Paypal si dispones de una cuenta. Si la cuenta de correo y tarjeta no está verificada en PayPal o tu dirección de envío no coincide con la de facturación de la tarjeta, Tullavero.com se reserva el derecho a realizar el envío. Si no se realizara el envío o Tullavero.com desistiera de la transacción, se hará la devolución íntegra del total de la compra en la tarjeta asociada al pago.

Una vez realizada la compra en Paypal, haz clic en terminar, para que PayPal redireccione de forma automática o bien haciendo click en el botón "Volver al vendedor". Esto es necesario, ya que si no se hace clic la compra no quedará finalizada y nosotros no tendremos registro del pago del pedido.

Transferencia bancaria

Los envíos pagados mediante transferencia bancaria serán enviados en cuanto la transferencia sea efectiva en nuestra cuenta bancaria. Puede agilizar el proceso enviando un email con el comprobante de la transferencia y su número de pedido a info@tullavero.com

Banco: Banco Sabadell
Titular: Tullavero.com C.B.
Número de cuenta: 0081-0254-78-0001299133


Datos para pagos internacionales:
Banco:  Banco Sabadell
Titular de la cuenta: Tullavero.com C.B.
IBAN: ES70 0081 0254 7800 0129 9133
BIC: BSAB ESBB

Devoluciones

Nuestra política de devoluciones es muy simple, y depende básicamente del tipo de artículo. Las peticiones de devolución o reclamaciones deben ser realizadas mediante correo electrónico a la siguiente dirección: info@tullavero.com

Llaveros en stock
- Los llaveros en stock (no personalizables) podrán devolverse hasta 10 días después de la recepción del envío, sin necesidad de dar explicación alguna.
- Dicha devolución sólo podrá hacerse si el producto está en perfecto estado (excepto en productos dañados durante el transporte).
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
- Una vez recibido el material, se reintegrará el importe del pedido.

Llaveros personalizados
- Los llaveros personalizados no podrán ser devueltos a menos que se haya producido una rotura del material durante el transporte o este llegue defectuoso.
- Sólo se aceptarán reclamaciones hasta 5 días después de la recepción del envío.
- Deberá probarse el hecho mediante fotografías.
- En caso de que llegue defectuoso o roto, se procederá al envío las unidades idénticas en un plazo de 7 días sin coste alguno para el cliente. En ningún caso de procederá al reembolso del importe de pedido, al ser un trabajo personalizado a medida.


NOTAS GENERALES

-Todos los gastos de envío para cambios o devoluciones voluntarias (en las que no haya rotura del material o error por parte de Tullavero.com) correrán a cargo del cliente, debiendo realizar el envío mediante Correo Certificado.
-TULLAVERO.COM no se hará responsable de posibles retrasos, pérdidas, o localización de paquetes en envíos no realizados por nosotros.

Incidencias

No es posible cambiar la dirección de entrega una vez realizado el pedido.
Los envíos se harán únicamente a la dirección proporcionada como "Dirección de entrega" al realizar el pedido (a excepción de los pedidos pagados por Paypal).

Asegúrate que los datos sean correctos y completos, no se realizarán envíos a direcciones proporcionadas por email.

Un envío por Correos no se considera extraviado hasta que Correos así lo dice, y no cuando el comprador considera que debería haberle llegado ya.
Para más información sobre la política de envíos por Correos, puedes consultar la web de Correos o llamar a su servicio de atención al cliente en el 902-197-197.

Aquellos envíos que sean devueltos por negligencia del comprador (dirección de envío incompleta o errónea, paquete devuelto tras 15 días en correos esperando su recogida, etc.) no serán reexpedidos hasta que el comprador haya pagado de nuevo los gastos de reenvío.

Tullavero.com no será responsable de incumplimiento en las entregas de sus productos en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, casos de fuerza mayor, causas meteorológicas, perturbación o huelga de los servicios de transporte, inundación o incendio.

Tengo más dudas, ¿podeis atenderme personalmente?

Si tu pedido es algo especial o tienes cualquier duda, te atenderemos personalmente si así lo deseas.

Podrás contactarnos de las siguientes maneras:

- En la sección "Contacto" de nuestra web.
- Mediante correo electrónico en info@tullavero.com
- Por teléfono en el 689 600 054